ChatBots, la mano derecha de los negocios de hoy

ChatBots, la mano derecha de los negocios de hoy

Desde las grandes compañías hasta los pequeños emprendedores reconocen el aporte que los chatbots le han brindado a sus empresas, y seguramente si no los has implementado aún, estás pensando en hacerlo.

Además de hacerse cargo de varias tareas humanas, como recopilar información, responder preguntas frecuentes y realizar tareas repetitivas; los chatbots están comenzando a manejar tareas un poco más complejas en los negocios online; cada día se hacen más importantes no solo para la retención o satisfacción de los clientes, sino también para su adquisición. Conoce algunas formas en que los chatbots actúan como herramienta para ahorrar tiempo y dinero:

Como asistente personal:

Pueden programar, cancelar o recordarte reuniones, enviar y recibir correos electrónicos en tu nombre y enviar alertas de citas, esto te permite dedicarte a actividades más rentables.

Recolectan Feedback de tus clientes:

Recopilan comentarios de las conversaciones de los clientes y les permiten a las empresas detectar lagunas o fallas en los procesos para así tomar medidas correctivas. Descubren lo qué realmente piensan las personas sobre tu marca, además rastrean el comportamiento del consumidor, hacen predicciones y sugieren opciones más adecuadas para el usuario y ayudan a la empresa a obtener conocimientos prácticos basados en los datos de los clientes.

Brindan soporte 7×24:

Recopilan la información necesaria para brindarle a los usuarios de manera natural y como si se tratara de un asesor real, recomendaciones y soluciones efectivas que al final se ven reflejadas en una reducción de costos para la empresa.

También ofrecen a los clientes servicios personalizados que aumentan su compromiso con la empresa, extraen datos y proporcionan respuestas adecuadas, respaldan al equipo de ventas mejorando su reputación e impulsando las ventas. Asumen la mayoría de las tareas repetitivas y transmiten consultas complejas a los agentes humanos.

Las posibilidades de automatizar tareas con chatbots son infinitas ¿qué esperas para implementarlos en tu negocio?.

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